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指導安裝新嘗試
2018-05-15
前段時間，有個外國客戶在使用我們公司離心機產品的過程中，需要更換卸料裝置里的零部件，但由于他們的操作工人對設備不夠熟悉，還不能獨立完成拆卸更換的操作。由于時間緊迫，公司為了使客戶能在最短時間把設備修理好，我們決定采取一種全新的安裝指導方式。那就是我們在公司車間把相關拆卸更換的操作拍攝成視頻，再刻錄成光盤快遞給客戶。這樣用戶就能按照視頻上裝配工人的操作，按部就班地把設備修理好。
卸料裝置的拆卸要按照先整體后部分的原則。首先，要把整個卸料裝置從設備上拆卸下來，然后再按不同局部分解裝置。對于整個卸料裝置來說，一般容易磨損，需要更換的零件有調整氣缸垂直移動順暢度的銅片和氣缸里面的密封圈。視頻中，為了給客戶一個清晰直觀的操作指導，拆卸的每一個步驟都有詳細記錄，對于需要特別注意的地方，我們還加以文字說明。我們所有的出發點和目的都是為了讓客戶能在視頻的指導下完成拆卸更換工作，使客戶能快速有效地解決問題，使客戶能夠感受到我們良好的服務態度和獲得優質的服務體驗。
